90%
Consultas resueltas sin intervención humana
+35%
Incremento medio en ingresos por servicios extra
24/7
Disponibilidad en más de 30 idiomas
< 3s
Tiempo de respuesta medio
¿Te suena alguno de estos problemas?
Los hoteles independientes enfrentan los mismos retos cada día. La IA los resuelve.
Contestas lo mismo 100 veces al día
Horarios, precios, disponibilidad, parking, WiFi... Las mismas preguntas una y otra vez por WhatsApp, email y teléfono.
Pierdes reservas por no responder a tiempo
Un huésped que no recibe respuesta en 10 minutos reserva en otro hotel. Especialmente de noche y fines de semana.
Llegas un huésped en alemán y no sabes qué dice
Turistas de toda Europa y el mundo. Google Translate no es suficiente para una experiencia profesional.
Vendes habitaciones pero no servicios extras
Spa, parking, excursiones, restaurante, upgrades... Tienes servicios que podrían generar un 30% más de ingresos.
Las reseñas se acumulan sin responder
Cada reseña sin responder en Google o TripAdvisor es una oportunidad perdida de mejorar tu reputación online.
Las tareas del staff se pierden en el camino
El huésped pide toallas, un arreglo, room service... y la información se pierde entre turnos.
Todo lo que necesitas. Nada que sobre.
Cinco módulos que trabajan juntos. Lo que un huésped dice en WhatsApp se convierte en una tarea, una venta, o una reseña gestionada. Todo conectado.
Mensajería multiidioma 24/7
Tu hotel responde en segundos, en cualquier idioma, a cualquier hora. WhatsApp, email, web chat, y mensajes de Booking y Airbnb. Todo desde un solo panel.
- Detecta el idioma del huésped y responde automáticamente en +30 idiomas
- WhatsApp Business API, email, web chat y mensajes de OTAs
- Entiende contexto y matices — no son respuestas enlatadas
- Deriva a tu equipo cuando detecta situaciones que requieren atención humana
- Mantiene el historial completo de cada huésped
- Responde preguntas sobre disponibilidad, precios, servicios, ubicación, horarios...
🇬🇧Do you have availability for March 20th?
Yes! We have a Superior Room with sea view available for March 20th at 119€/night including breakfast. Shall I book it for you?
🇩🇪Haben Sie einen Parkplatz?
Ja, wir haben einen privaten Parkplatz für 12€/Tag. Soll ich einen Platz für Sie reservieren?
🇫🇷Le petit-déjeuner est inclus?
Oui, le petit-déjeuner buffet est inclus dans votre réservation. Il est servi de 7h30 à 10h30 dans notre restaurant principal.
Ejemplo: huésped pareja, 2 noches
Antes de llegar (email automático)
“Hemos visto que viajan en pareja. Nuestro circuito spa tiene un 15% de descuento si reservan antes de llegar. ¿Les interesa?”
+ 68€ de ingreso extra
Durante la estancia (WhatsApp)
“Buenas tardes. Hoy tenemos mesa disponible en nuestro restaurante a las 21h con menú degustación. ¿La reservo?”
+ 90€ de ingreso extra
Último día (WhatsApp)
“Late checkout disponible hasta las 14h por 25€. ¿Lo añado a su estancia?”
+ 25€ de ingreso extra
Total ingresos extra por esta estancia: +183€
Sin esfuerzo manual. La IA lo hizo todo.
Upselling inteligente de todos tus servicios
La IA conoce el perfil de cada huésped y le ofrece el servicio adecuado, en el momento oportuno, con el tono correcto. No es spam: es servicio personalizado que genera ingresos.
- Upselling automático antes, durante y después de la estancia
- Personalizado por perfil: pareja, familia, business, grupo
- Cubre todos los servicios: habitación, spa, parking, restaurante, actividades, transfer, lavandería, WiFi premium y más
- Los huéspedes lo perciben como atención personalizada, no como publicidad
- Dashboard con métricas de conversión y ingresos generados
Gestión de reseñas automática
Cada reseña respondida es una oportunidad de demostrar profesionalidad. La IA responde en el idioma del huésped con un tono personalizado que refleja la identidad de tu hotel.
- Responde reseñas en Google y TripAdvisor automáticamente
- Responde en el idioma original del huésped
- Tono personalizado según el tipo de reseña (positiva, neutral, negativa)
- Alerta inmediata al equipo cuando llega una reseña negativa
- Solicita reseñas automáticamente después del check-out
- Análisis de tendencias: qué les gusta más y qué mejorar
“Fantastic hotel! The spa was amazing and the staff was incredibly helpful. Will definitely come back.”
Respuesta automática de Kontesta IA
“Thank you so much for your wonderful review! We're thrilled you enjoyed the spa — our team puts great care into creating a relaxing experience. We look forward to welcoming you back. Warm regards, Hotel Costa del Sol.”
“El hotel está bien pero el aire acondicionado de nuestra habitación no funcionaba correctamente...”
Panel de tareas en tiempo real
Toallas extra solicitadas por WhatsApp
Hab. 204
Aire acondicionado no funciona — mantenimiento
Hab. 512
Late checkout confirmado hasta 14:00
Hab. 301
Cuna solicitada para esta noche
Hab. 108
Mesa 21h reservada — 4 personas — menú degustación
Restaurante
Tareas operativas inteligentes
Cuando un huésped pide algo por WhatsApp, se genera automáticamente una tarea para el departamento correspondiente. Sin papeles, sin llamadas internas, sin que nada se pierda entre turnos.
- Tareas generadas automáticamente desde las conversaciones con huéspedes
- Asignación inteligente por departamento: housekeeping, mantenimiento, recepción, restaurante
- Panel visual con estado en tiempo real (pendiente, en curso, completada)
- Alertas y notificaciones al equipo responsable
- Historial completo vinculado a la habitación y al huésped
- Informes de eficiencia operativa por departamento
Reservas directas sin comisión
Cada reserva que entra por Booking o Airbnb tiene una comisión del 15-20%. Con Kontesta, tu hotel puede captar reservas directas por WhatsApp, email y web — sin intermediarios, sin comisiones.
- Motor de reservas integrado en WhatsApp, email y web chat
- Sin comisión por reserva — precio fijo mensual
- Confirmación automática con todos los detalles de la estancia
- Recordatorios pre-estancia con info práctica del hotel
- Gestión de cancelaciones y modificaciones automáticas
- Cada reserva directa te ahorra entre 15€ y 40€ en comisiones OTA
Ejemplo de ahorro real:
Un hotel con 100 reservas/mes a precio medio de 150€ paga ~2.700€/mes en comisiones OTA. Si Kontesta convierte solo el 20% en reservas directas, ahorras 540€/mes — más que el coste de la plataforma.
Comparativa de costes
Con OTAs
15-20%
de comisión por reserva
100 reservas × 150€ =
2.700€/mes
Con Kontesta
0%
de comisión por reserva
Precio fijo desde
199€/mes
Upselling inteligente para todos tus servicios
La IA sabe qué ofrecer y cuándo. Pareja → spa + restaurante. Familia → cuna + actividades. Business → WiFi + early check-in. Todo automático.
Upgrade habitación
Superior, suite, vistas al mar
Parking
Reserva y precio dinámico
Spa & Wellness
Masajes, circuitos, packs
Restaurante
Mesa, menú degustación, eventos
Desayuno
Añadir si no incluye la reserva
Late / Early check
Salida tardía, entrada anticipada
Transfer
Aeropuerto, estación, ida y vuelta
Bicicletas
Alquiler por horas o por día
Actividades
Kayak, senderismo, catas, tours
Salón eventos
Reuniones, celebraciones
Cuna / Cama extra
Para familias con niños
Pet-friendly
Cama mascota, comedero, canguro
Lavandería
Servicio express o estándar
WiFi premium
Alta velocidad para trabajo
Pack bienvenida
Champagne, fruta, minibar
Experiencias locales
Flamenco, museos, gastronomía
Una plataforma integrada vs. herramientas que no se hablan
Cuando todo está conectado, los datos fluyen y la magia ocurre. Cuando usas 5 herramientas separadas, pierdes tiempo, datos y oportunidades.
Kontesta Hotels
Todo integrado en una plataforma — los datos fluyen entre módulos
Herramientas separadas
4-5 herramientas separadas que no se comunican entre sí
Kontesta Hotels
IA generativa avanzada — entiende contexto y matices, no respuestas enlatadas
Herramientas separadas
Chatbots con árboles de decisión o IA básica con respuestas predefinidas
Kontesta Hotels
Un solo panel, un solo login, una sola factura
Herramientas separadas
Múltiples paneles, múltiples logins, múltiples facturas
Kontesta Hotels
Upselling contextual inteligente — la IA conoce al huésped y sabe qué ofrecerle
Herramientas separadas
Upselling genérico, la misma oferta para todos los huéspedes
Kontesta Hotels
Multiidioma nativo — responde automáticamente en el idioma del huésped
Herramientas separadas
Limitado a 2-3 idiomas o cobran extra por cada idioma adicional
Kontesta Hotels
Tareas generadas desde la conversación — huésped pide algo y se crea la tarea
Herramientas separadas
Sistemas de tareas desconectados del canal de comunicación
Kontesta Hotels
Sin comisiones sobre reservas — precio fijo mensual predecible
Herramientas separadas
Comisiones del 3-5% sobre cada reserva generada
Kontesta Hotels
Setup con formación incluida (450€) — tu equipo preparado desde el día 1
Herramientas separadas
Setup oculto sin formación o formación como extra de pago
Mira cómo funciona en 3 minutos
Un recorrido real por la plataforma: desde la conversación con el huésped hasta el dashboard de resultados.
Se conecta con lo que ya usas
Kontesta Hotels se integra con los principales PMS, OTAs y plataformas del sector hotelero.
Booking.com
OTA
Airbnb
OTA
Reseñas & Reservas
TripAdvisor
Reseñas
Mensajería
Mews
PMS
Cloudbeds
PMS
Opera PMS
PMS
Sextaplanta
PMS
Expedia
OTA
Stripe
Pagos
Gmail / SMTP
¿Usas otro PMS o plataforma? Contáctanos y evaluamos la integración sin compromiso.
En marcha en menos de una semana
De la primera llamada a la IA respondiendo huéspedes. Sin complicaciones técnicas.
Configura tu hotel
Introduce la información de tu hotel: habitaciones, servicios, precios, horarios y preguntas frecuentes. Nosotros te ayudamos con la configuración inicial.
Conecta tus canales
Activamos WhatsApp Business, email, web chat y los mensajes de Booking o Airbnb. Todo en un solo panel.
La IA empieza a trabajar
Kontesta responde huéspedes, vende servicios, gestiona reseñas y genera tareas operativas. Tú supervisas y decides.
Mide resultados
Dashboard en tiempo real con métricas: tasa de respuesta, ingresos por upselling, reseñas gestionadas, tareas completadas.
Un precio justo por todo lo que necesitas
Sin comisiones ocultas. Sin letra pequeña. Sin sorpresas. Setup de 450€ con instalación y formación de tu equipo incluida.
Todos los planes incluyen 20 días de prueba gratuita. Sin tarjeta de crédito.
Starter
Mín. 199€/mes
Hotel 50 hab. = 250€/mes
- Mensajería WhatsApp + web chat
- Respuestas multiidioma automáticas
- Gestión de reseñas (50/mes)
- Panel de tareas básico
- 1 usuario administrador
- Soporte por email
Professional
Mín. 349€/mes
Hotel 50 hab. = 400€/mes
- Todo lo de Starter, más:
- Email + mensajes Booking/Airbnb
- Reseñas ilimitadas (Google + TripAdvisor)
- Upselling automático todos los servicios
- Módulo housekeeping completo
- Dashboard analytics
- 5 usuarios
- Soporte prioritario
Business
Mín. 499€/mes
Hotel 50 hab. = 550€/mes
- Todo lo de Professional, más:
- Motor de reservas directas (sin comisión OTA)
- Revenue avanzado con sugerencias IA
- API para integraciones
- App personalizada para huéspedes
- Usuarios ilimitados
- Account manager dedicado
Enterprise — Para cadenas y grupos hoteleros
Multi-propiedad, SSO, integraciones custom, account manager dedicado y SLA garantizado. Precios a medida según volumen.
Contactar para presupuesto personalizado →Todo lo que necesitas saber
Prueba Kontesta Hotels 20 días gratis
Sin tarjeta de crédito, sin compromiso. Configura tu hotel, conecta tus canales y comprueba los resultados antes de decidir.
Sin permanencias
Cancela cuando quieras. Tus datos se mantienen 30 días por si vuelves.
Setup con formación incluida
450€ únicos. Configuramos todo y formamos a tu equipo. Sin costes técnicos ocultos.
Equipo en España
Soporte en español, en tu zona horaria. Entendemos la hostelería española.
Tu hotel merece la mejor tecnología.
Sin la complejidad.
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Empieza tu prueba gratis de 20 días